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【仅供学习参考，切勿通篇使用！】2020超市收银员年终工作总结范文5篇 超市收银员…本站小编为您整理了《2020超市收银员年终工作总结范文5篇》，供您学习参考使用。
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2020超市收银员年终工作总结范文5篇
超市收银员年终工作总结怎么写?立即 就要年终了 ，收银员作为服务行业里一个常见的岗位，但同样有 着很大的作用。每一个岗位在做出成绩后，都是 一个了 不起的人，为自己写一份年终总结吧。下面是 由小编为大家整理的“超市收银员年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
超市收银员年终工作总结(一)
我叫__，是 __超市收银员。转眼间快到 年底了 ，来到 本公司的这段时 间里，我不仅学会了 很多专业知识，而且也学会了 人与人之间的交往，特殊是 怎样与顾客沟通。这对我来说是 莫大的财富，
因为曾经我是 个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
兴许对大家来说，收银是 件很简单的事，收银员只负责收银，其他 方面不用多考虑。刚开始我也是 这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时 候我才发明并不是 想象中的那 么简单。我 们不只是 收银，天天早上 我 们来到 店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时 我 们也不仅仅只是 简单的收银，在面对顾客时 要真心的为顾客服务，特殊是 在顾客到 收银台的那 一刻我 们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这段时 间中，虽然有 时 会有 些失落，不过，也有 过很多的欢喜，特殊是 每次听到 顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有 ，每次有 不懂得问题时 ，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特殊感动。其实做什么工作都会遇到 艰难，难免有 些失落，不过只要我 们能积极的去问努力的去学习，我相信没有 什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素养还有 待提高，但我觉得只要我 们专心去学习，就一定能克服艰难。更重要的是 我 们要树立良好的企业形象，因为我 们不仅仅代表着我 们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到 不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是 极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满足而归是 我 们对自身的要求。这就需要我 们时 刻保持好良好的情绪，做到 热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特殊是 当顾客对你发火时 ，我 们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时 ，我 们要及时 通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有 ，就是 一定要运用微笑服务，微笑是 最为迷人的表情，一个微笑不费分文却赋予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有 美丽的人生。
我 们天天都会遇到 不同的客人，不同的客人有 不同的脾气，针对不同的顾客我 们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是 ：“顾客至上 ”。面对顾客，脸上 始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到 亲切感，即使在服务工作中遇到 一些不愉快的事情，假如我 们仍然以笑脸相迎，那 么再无理的客人也没有 理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有 一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己专心去做努力去学习，就一定能克服艰难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是 简简单单的一个收银员，在别人看来是 那 么微不足道，可是 从中却教会人很多道理，提高我 们自身的素养。不断地 学习，不断地 提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“惟独 学习才干不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是 一般的一个收银员，只要不断的向前走，才干走我 们自己想要的一片天!
超市收银员年终工作总结(二)
时 光飞逝，2020年度立即离别我 们而去，在感叹时 间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事 们度过的美好时 光 工作中呈现的不足以及取得的成绩。在年底的时 候，由于公司业务需要，我临时 调整了 工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了 各项工作任务，现将2020年度的工作情况总结如下：
在2020年度的工作中，虽然我只是 充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是 收钱那 么简单，其中也是 一系列的复杂程序。在工作中，我发明想要应付自如地 做好一项工作，无论工作是 复杂 繁忙还是 清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是 因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是 没有 用的。我 们更要做的是 不要把事情想的太糟糕，而是 要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我 们不觉的工作的疲乏与乏味。在工作期间我吸取了 不少的经验，增添了 不少见识。但是 作为收银员必需要具备一颗积极 热情 主动 周到 的心态去服务每一位顾客。在工作中偶然会遇到 很多不愉快的事，但是 我都必须克服，不能带有 负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到 对顾客的态度。
天天都会遇到 不同的客人，不同的客人有 不同的脾气，针对不同的顾客我 们应提供不同的服务，因为我 们旅游购物行业不变的宗旨就是 服务，而服务的理念就是 “顾客至上 ”。面对顾客，脸上 始终要面带微笑，提供礼貌的服务，让顾客体会到 亲切感，即使在服务工作中遇到 一些不愉快的事情，假如我 们仍以笑脸相迎，那 么再无理的客人也没有 理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是 我履行自己责任的地 方，更是 对顾客奉献爱心的舞台。于是 我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永恒都是 一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时 ，它也会对着你笑，当我看到 顾客 们对我的微笑时 ，当我的工作业绩得到 领导的肯定时 ，我感到 一种从未有 过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是 单调的，但我 们的生活却是 五彩斑斓的;我 们面前的顾客虽然多数都不熟悉，但人与人之间的真挚情感却是 真实存在的。
虽然这只是 简简单单的一个收银员，在别人看来是 那 么微不足道，可是 从中却教会人很多道理，提高我 们自身的素养。不断地 学习，不断地 提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。惟独 学习才干不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是 一般的一个收银员，只要不断的向前走，才干走我 们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理 主管的指导下，我 们收银台的同事 们努力工作，从理论知识到 实际操作我 们都扎实的掌握，不论到 前台为客人进行面对面的服务，还是 后期的清 盘 结算，都能做到 “精细 精准 精确”，为公司做好财务方面的第一道防线。
在2020年度的工作中，我也曾有 过失误，是 部门的几位领导给了 我一次又一次的激励，使我对工作更有 热情，感觉所有 的苦 累都很值，同时 ，我又感到 很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是 一项新的挑战。因为我意识到 ，工作的单调和艰苦不再是 一种负担，而是 我 们生活的必需。人的一生不可能永恒都是 平坦大道，伴随我 们的还有 艰难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到 艰难我 们就要这样，跌倒了 再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是 真正完整的人生。对我个人而言，这些经历具有 很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为此刻能够独立面对一切艰难和压力的坚毅女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上 实现自己的人生价值。
过去的成功与失败都已成为昨天，我 们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对立即来临的难题。人生中有 许多要学的知识，我 们此刻学到 的还远远不足，那 么就更应该打算好下一阶段的实习，有 目标的出发，努力的付出就会有 收获，撒下了 种子，我 们还要有 勤劳的栽培与耕耘，那 样我 们才会有 大丰收。
最后，我不敢说我2020年度的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了 汗水与艰辛，收获过成功和喜悦。在2020年度的工作当中，我会继续付出着 收获着 进步着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。
超市收银员年终工作总结(三)
不知不觉进入超市工作将近有 一年的时 间，转瞬之间已经到 年底。也许对大家来说，做一名收银员是 一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他 员工各司其职，不会有 什么难。我以前也是 这么认为，可是 此刻，等自己成为一名收银的时 候，才知道并不是 想象中那 么简单。其实，无论做什么工作，没有 一项工作是 简单易做的，惟独 努力才干够做好!现将在这五个月的工作总结如下：
作为收银员必需要具备一颗积极 热情 主动 周到 的心态去服务每一位顾客。在工作中天天都会遇到 不同的客人，不同的客人有 不同的脾气，针对不同的顾客我 们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是 ：“顾客至上 ”。面对顾客，脸上 始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到 亲切感，即使在服务工作中遇到 一些不愉快的事情，假如我 们仍然以笑脸相迎，那 么再无理的客人也没有 理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有 负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到 对顾客的态度。工作中要做好以下三点：
一 急客人之所急，想客人之所想
我 们的服务宗旨就是 一切为了 客人，让客人称心，使客人满足。顾客就是 上 帝，用对待亲人的态度对待客人。
二 对顾客以微笑
给自己微笑，让自己更有 自信，给客人微笑，以最有 亲切感的一面让顾客体会到 宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到 不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
三 不要对客人做出没有 把握的承诺
答应顾客的一定要做到 ，不能明确自己是 否能做到 ，就不要给顾客承诺。不然假如没有 帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了 超市的形象。
在这工作的期间，我知道有 好多的地 方没有 作到 位，可是 这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然此刻选择这里，就好好地 做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了 就好好做。虽然在别人眼里收银只是 微不足道的工作，但是 这里的确让我得到 了 锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了 我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时 询问，做好备忘记录。没有 哪个人有 义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己专心，自己去发明，去总结。
最后感谢各位领导的栽培以及同事的帮助，在这个大家庭里，虽然有 过不愉快，但是 更多的是 温暖。
超市收银员年终工作总结(四)
商场收银员是 一份看起来略显枯燥但又十分有 趣的工作，至少我在这个岗位上 已经做了 好几年的时 间了 ，因此我还是 觉得自己的工作还算是 比较轻松的，至少天天在收银台上 面对形形色色的客户让我自身处理事情的速度也快了 许多，其实商场收银员也是 有 着许多成长空间的，至少我经常会根据自己工作中呈现的不足做一些工作总结，在立即过去的2020自然也不会忘记写一份工作总结。
一 收银员的工作职责
首先我觉得自己可以谈一谈收银员具体有 哪些工作职责，诚然当顾客购买商品的时 候收银 找钱以及用电脑打印账单是 最基础的职能，实际上 平时 的时 候自己还会兼任“出纳”的一部分工作，其实也就是 去置换用来找零的零钱而已，当一天的工作结束以后我还会根据当天的账单制作一份表格进行统计，当天具体销售了 哪一些产品，而我在收银的时 候具体又收了 多少，最终的结果我都会发给商场的一名会计进行汇总，然后采购部门就可以根据当下时 节一些产品销量的多少进行有 选择地 进货。
二 收银工作中呈现的不足
其次我打算先谈谈这一年收银工作中的一些不足，一个是 我在收银台的打算工作并不充分，虽然说此刻手机支付是 大多数顾客使用的最为广泛的支付方式，但是 到 底还是 没有 取代现金支付，不能够因此减少每次置换零钱的数量，而我可能就是 因为每次零钱打算不充分从而受到 了 部分年龄比较大的顾客的抱怨，工作中呈现这样的失误很明显是 我的本职工作没能做好。还有 一个则是 每次对方支付的时 候会习惯性地 问上 一句是 否有 商场会员，实际上 有 极少部分顾客对这样的询问是 比较反感的。
三 明年的收银工作计划
最后我应该根据这一年的表现提前制定好以后的工作计划，我觉得自己在今年收银工作中的不足绝对不能够再出此刻以后的工作中了 ，首先要提升的便是 自身的服务态度了 ，尽管说这方面自己做得还不算差，但是 我觉得假如能够有 所提升的话自然还是 最好的至少在顾客进行支付的时 候能够给对方带来一个比较好的心情，微笑服务的理念不管是 在怎样的场合都不会过时 。其次我对待工作应该要更加严谨一些，一些小额的零钱包括硬币都应该要提前打算好。
尽管说收银员的工作是 平淡而枯燥的，但也正因为如此想要将这份工作做好并不是 一件重要的事情，我觉得自己平时 假如有 一些闲暇时 间的话可以用来记忆一部分商品的价格，这样的话从某方面来说也能够提升自己的办事效率。
超市收银员年终工作总结(五)
一年来，在领导的正确领导下，在同事 们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极 热情 主动的心去服务每一位顾客。在工作中天天都会遇到 不同的客人，不同的客人有 不同的脾气，针对不同的顾客我 们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是 ：“顾客至上 ”。
面对顾客，脸上 始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到 亲切感，即使在服务工作中遇到 一些不愉快的事情，假如我 们仍然以笑脸相迎，那 么再无理的客人也没有 理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有 负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到 对顾客的态度。工作中要做好以下三点：
一 急客人之所急，想客人之所想
我 们的服务宗旨就是 一切为了 客人，让客人称心，使客人满足。顾客就是 上 帝，用对待亲人的态度对待客人。
二 对顾客以微笑
给自己微笑，让自己更有 自信，给客人微笑，以最有 亲切感的一面让顾客体会到 宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到 不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
三 不要对客人做出没有 把握的承诺
答应顾客的一定要做到 ，不能明确自己是 否能做到 ，就不要给顾客承诺。不然假如没有 帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了 超市的形象。
在这一年的工作时 间里，我知道有 好多的地 方没有 作到 位，可是 这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后决定在哪里发展，既然此刻选择这里，就好好地 做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了 就好好做。
虽然在别人眼里收银只是 微不足道的工作，但是 这里的确让我得到 了 锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也教会了 我很多东西。比如热情主动的学习，不懂的要及时 询问，做好备忘记录。没有 哪个人有 义务告诉自己应该做什么，不应该做什么。一切都要自己专心，自己去发明，去总结。