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客服工作总结_个人工作总结优质5篇
每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发明问题，汲取经验教训。以下是 小编精心收集整理的客服工作总结,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
客服工作总结1
从在网上 报名 参加听试 笔试 面试 复试到 参加培训，不知不觉来到 客服中心这个大家庭已经有 _个多月的时 光了 ，在这_个月的时 光里我经历的是 从一个刚走出校园的大学生到 一个上 班族的改变;从一个独立的个体到 成为__银行电话银行客服中心的一员。
在那 里，我 们每一天早上 召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨日的外呼和呼入状况中总结一些错误，在第二天强调这天外呼就应注重哪些问题;在那 里，我 们小组成员之间 组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发明我 们的不足之处，强化我 们的标准话术，让我 们在应对各种刁难的客户时 都能游刃有 余;在那 里，我 们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都专心参与到 讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到 制作;在那 里，我 们每一天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有 进步的学员进行激励;在那 里，每一天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我 们感受到 的是 我 们电话银行__中心大家庭般的温暖;在那 里，我 们每一天会记录下自我当天的工作感言，记录我 们工作中的点点滴滴;更重要的是 ，在那 里，我 们在__银行电话银行__中心企业文化的熏陶下，不断提高我 们自身的综合素养，不断完善自我……这担心忙碌的气氛，使平日里有 些懒散的我感到 有 些压力。但老坐席和新学员 们的热情 欢迎 微笑感染了 我，使我简单起来。听着老员工 们亲切熟练的话语，看着他 们娴熟的操作，体会着他 们在工作时 的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了 一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一 立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是 不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到 繁杂琐事，总是 专心 努力的去做;当同事遇到 艰难需要替班时 ，能毫无怨言地 放下歇息时 光，做好工作计划，坚定服从公司的安排，全身心的投入工作.
二 勤奋学习，与时 俱进
记得_主任给我 们新员工上 过的一堂课的上 有 讲过这样一句话：“选取了 建行就是 选取了 不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到 业务的学习不仅仅是 任务，而且是 一种职责，更是 一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维潜力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自我。
1 注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了 分析问题和解决问题的潜力，增强了 工作中的原则性 系统性 预见性和创新性.
2 注重克服思想上 的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是 按自我的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时 光学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中持续好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的艰难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一 效完成外呼任务。在进行每一天的外__，学会总结各地 方的特点，善于发明各地 区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地 区的个贷催收时 ，一般在下午的时 光拨打接触率比较高，所以对于__的客户我 们要多进行预约回拨;再例如__行的客户他 们理解潜力和反映潜力偏慢，我 们在进行外呼时 需要放慢语速，做到 与客户匹配。做到 数量 质量 效率三者结合。
二 加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时 能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮忙我 们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到 准确完整的答复客户的问题。
三 不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得有 声有 色，学会把工作当成是 一种享受。
客服工作总结2
来到 __的工作时 间虽然不是 很长，但是 学习到 了 许多新知识 新技术，接触了 以前没有 接触甚至没有 想过要接触的工作内容，这一切都是 对自己的一种挑战 一种提升 更是 一种成长。
回忆十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是 网站内容的更新，二是 53客服，因为没有 将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是 很满足。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一 网络工作内容
1 更新__网站沈阳校区的新闻，包括校内动态 考试信息和出国留学的信息，让扫瞄我校网页的人一睹我校学员风彩 掌握我校每日动态 学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。
2 在新浪 搜狐 网易 百度 和讯 凤凰网 博客网等网站的博客频道发表文章，宣传__英语。
3 向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。
4 查看百度贴吧 百度知道中涉及到 __英语学校的相关信息，掌握大家对__英语的最新看法和需求，假如遇到 有 恶意中伤和广告及时 向贴吧提出申述，申请删除帖子。(这段时 间没有 发明恶意问题)
5 在培训网站 分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地 论坛，百度贴吧等地 方公布广告。
6 撰写__英语公益活动——高中建设的文章。
7 编写__英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。
二 客服咨询情况
在学校众多来访人员中有 一项来访方式就是 通过网络咨询来约访学员，这也就是 和53客服能否有 效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有 了 更高的要求，除了 将网站整理好，也必须提高和客户在网上 交流的能力。
网络是 虚拟的，我不知道在与我对话的人是 什么性格的人，到 底有 什么真正的想法，也不知道他 是 好意还是 恶意，所以在存在这些未知数的前提下，如何能够真正揣测好对方的心里，用什么样的语言来吸引他 对我 们学校有 极高的爱好甚至真正想来我校学习，这都是 需要很好的钻研。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是 很满足，主要存在一下问题：
1 咨询量本身与上 月相比有 所降低。
2 针对咨询的人约访数量降低。
3 咨询者的学习意向并不强烈 我缺少一种十足的能力让他 又只是 想先咨询看看转变到 被我 们学校真正所吸引。
针对以上 问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：
1 分析上 个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式 交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是 重中之重。
2 加强在网站上 对__英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到 所发文章的网页，提高点击率。
3 提高自身业务素养能力，有 时 偶然会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有 所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力 提高咨询量。
下个月立即到 来，针对上 述提到 的问题，有 则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。
客服工作总结3
20__工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了 一定的成绩。今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了 一定的成绩，客服水平也有 了 一些根本的提高。公司通过开展集中 统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创新客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧环绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时 做好服务创新，体此刻以下几个方面。
一 在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
主要从“内强素养 外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有 一个素养 技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识 强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了 一些强化练习，加大了 现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了 操作的规范性，服务礼仪的执行上 也有 了 一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了 很好的基础作用。20__年__月，总公司举行了 全国柜面人员上 岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了 客服人员对专业知识的学习，也提升了 客户服务部的服务质量。
二 强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有 效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上 为业务发展提供坚毅保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了 认真梳理及汇集，并制定了 业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面 系统地 对相关业务管理进行了 学习，要求所有 参加人员认真做好学习笔记 进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了 强化风险意识，确保了 此项工作的全面有 效开展，切实提高了 我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三 以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上 级公司文件精神，面向所有 客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。为切实有 效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了 对此项工作的宣传力度，按照活动组织 宣传方案逐一落实了 并有 效实施各相关工作。提升了 服务品质 增强了 客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了 客户权益，树立了 公司良好社会形象。并通过上 门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了 很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到 了 很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了 客户关系 提升了 公司品牌知名度 也为巩固和带动业务增长注入了 新的活力。
四 从服务的本身出发，“一切为了 客户着想”，不断创新服务内容
1 积极配合分公司做好vip客户工作
为了 进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了 面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到 了 一个良好的作用，在一定程度上 提升了 公司的知名度。
2 公司理赔部把“上 门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上 较有 影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。繁忙的工作，有 成绩也有 不足，在做好总结的同时 ，要不断改进，现就不足与差距结合__年的工作如何进行改进做如下安排：
抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实了 及执行工作，继续做好客户服务部人员特殊是 新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素养。针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，__年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有 针对性地 组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时 进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到 实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。二 配合公司团险 中介 个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地 对业务发展提供强有 力的业务支持及后援保障积极配合公司团险 中介 个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续 健康地 发展。
以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作密切结合，全面诠释国寿“1+n”服务内涵
1 配合分公司在全区范围内将要实行的银行 邮政转账收费 转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2 保证“两鸿”满期给付 转保工作和银行 邮政转账收付费工作的顺利进行，同时 为了 提高销售人员活动量，挖掘累积客户，有 效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为__年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满足度。
3 进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，激励员工不断提高自身综合素养。总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育练习为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学 完善 严格的品质管理办法和监督 考核机制，提高客户满足度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情 真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是 一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地 ，真正把对客户的服务做“好” 做“永久” 做到 “深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是 公司每一个部门整体的工作，人人都是 公司客户服务链的一个要害环节，我 们惟独 把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿“1+n”服务需要我 们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我 们每一个国寿员工去共同增进，客户的满足度与国寿品牌知名度及形象的提升将是 我 们每一个国寿人的责任与骄傲!
记得有 一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是 专家;重复的事情快乐做，你就是 羸家”。客户服务工作是 一项长期的 较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平庸的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，达到 客户 公司 自我的三嬴。
商场紧紧环绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理 强化意识 开展活动等方面取得了 显着成绩，为商厦的持续快速发展做了 很大的贡献。
客服工作总结4
瞬间，__年立即过去，客服部个人工作总结。在这一年里，似乎值得自己去回忆的事情并不是 很多，生活和工作依旧是 沿途没有 什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时 候。__年11月，我经过应聘和选拔来到 了 usfine，我非常.快乐。
加入usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了 很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式 工作内容 以及工作程序，让我更加全面的 系统的了 解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有 待于我进一步专心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时 间里我有 过反省和思量，在这里既对自己前段时 间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有 好的表现，和大家一起服务于公司。
一 __年总结
(一)工作总结
__年11月23日，我开始加入到 usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单 完成订单回信;第一次接触到 chargeback 投诉处理。在这里，我看到 了 期望，因为我可以学到 更多的工作内容。由于之前我从事过相关工作，所以我上 手很快。感谢领导和各位同事的指导帮助，感谢公司给了 我学习的机会。在这里，我看到 了 一批拼命 卖力 踏实的人工作，我看到 了 一个好的团队，而且我没有 了 工作压力感。但遗憾的是 ，我一直没有 自信独立完成整个流程规范化的操作和操纵，这将是 在未来的一年中，我要面临和改变方^案范%文库-整理^的首要，也是 最重要的问题。
(二)工作中的不足
在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致，失误较多，尤其是 在订单验证和追单方面，我需要多花时 间和精力去学习。因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有 很大的距离。同时 ，英语理论知识水平 工作压力承受能力'方案范文.库.整理~ 以及对具体工作的实施与计划等问题上 还有 待进一步提高^方案范-文库_为您搜集整理^%，工作总结[客服部个人工作总结]。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地 做好本职工作。并且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他 人，不退缩 不逃避，勇敢地 迈出每一步，今后在工作中才干做到 更加自信和大胆仔细。
二 __年计划
新的一年立即到 来，充满了 挑战和机遇，我必须更加的努力。看似简单，做起来却是 需要专心 用力 用态度的，需要有 自信，有 更强的耐力。我坚信有 公司领导的正确决策，有 各位同事的协助，加上 我个人的不懈努力，__年会是 我在usfine实现]方案-范文'库.整理.蜕变的一年。
(一)增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高^方案范-文库_为您搜集整理^%工作效率。
要积极主动地 把工作做到 点上 ，落到 实处，减少工作失误。时 刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。
(二)勤学习，提高
涉及到 工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到 了 许多接触少，甚至从不了 解的新事物 新问题 新情况。比如service信件处理 退款流程 订单登记细节处理 打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了 解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到 心中有 数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。
(三)多行动，坚守工作职责。
英文客服岗位，工作时 间长，任务繁重，压力大，有 夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是 有 责任心 不怕吃苦 能耐劳 乐于奉献的人。我 们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。
工作无大小，只是 分工不同，贡献无多少，要看专心没有 ，没有 必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我 们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上 进心很强，的特点就是 学习能力'方案范文.库.整理~强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是 办公室的日常事务，还是 工作上 的任务，我都要专心做到 更好。学会及时 专业的勤总结 勤分析 勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。
(四)善于思量，理论联系实际。
在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关怀下，我逐渐熟熟悉了 工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验。捕捉和发明大家工作中的亮点，加以学习和自我提高。
客服工作总结5
时 光如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服快一年了
。在这一年里有 欢乐也有 悲伤，有 成功也有 失败。在欢乐与悲伤 成功与失败的交织中，我逐渐的成长起来，业务技术水平也不断提升，理论知识得到 充分实践。
客服的工作相对其他 岗位有 点琐碎。看起来很简单的工作，有 时 候也会呈现错误，这就要求我 们对工作认真负责，细致入微。
在嘀嘀嗒嗒的闹铃声中醒来，洗刷之后，新的一天开始了 。打完卡和同事打完招呼后就开启电脑，然后就到 传真机那 里看看前一天有 没有 我的传真，拿到 传真或其他 资料后分轻重缓急分类处理。天天按照备件和坏件的变化做出前一天的[货品出入库报表]。
做[货品出入库报表]要注重的以下几点：
首先,要找到 相对应的[客服本部入库单]，[神舟发货清单][清点科出库单][神舟电脑客户服务维修单][销售保用单]等单据。认真核实单据信息和自己清点时 记录的数据信息是 否一致，如不一致立即认真复检一次，如发明问题及时 和相关领导反映，把问题在第一时 间解决掉，不留后患。
第二,要注重的是 开单上 报表的时 候要查看下前一天上 过的报表。按照先后顺序上 报表，保持单号的持续性，以便将来查找的时 候能够立即 找到 。还有 是 在一些特殊的单号和明细后面添加备注或用我 们公司规定的统一字符标识。
第三,要注重的是 在统计金额的时 候用求和公式加以验证，要保证数据的
正确性。在上 完[货品出入库报表]后千万要注重写上 自己的大名和日期，再去找财务和经理签字。财务和经理签完字后，立即 就传真给经管二部和备件科。并通知对方查收。第四,要注重的是 在传完之后要立即拿着[货品出入库报表] [神舟客户服务维修单] [销售保用单]等单据上 对应的账本。我 们公司的备件账本有 5个，他 们分别是 [好 坏件库存帐][备件往来帐][欠人坏件账][人欠坏件账][在途账]。另外,在上 账的时 候要特殊注重当总部发给你的备件总部没有 开单前或者你还没有 收到 总部发来的备件就先不上 账。但是 要夹子保存好。当收到 总部备件和[神舟发货清单]后，就要立即上 账。
当你接到 服务站送来的货品时 应注重：
首先，检查货品的外包装是 否有 被挤压破损的痕迹，开箱时 要求物流或者货运人员一起开箱查看，如有 问题立即联系服务站进行核实，商议解决。
第二，公司要求服务站的包装规范比较严格，要求对单个物品进行包装，并要求有 独立的包装箱。不允许用公司彩页，烂报纸做为包装时 的填充物，公司要求用货品原包装或者用物流公司专用的泡棉和泡材打包。对于发明使用公司彩页和烂报纸的服务站和经销商的，要耐心地 对其进行说服教育，帮助查找原因 寻求解决方案。
第三，当你清点货品时 先找到 相应的[经销商发货清单]和与物品一起的[分公司退换货申请表]，同时 做好[货品记录跟踪表]的记录工作。
第四，当我 们发明有 变形 露皮 缺件等现象时 ，立即联系服务站或经销商说明情况，共同查清原因，妥善处理。
第五，在清点整机和显示器的时 候，我 们不但要做好相应的记录，还要录入我 们的[工厂管理系统]。在录入信息的时 候千万要细致认真，不能出一点差错。这个是 我 们日常工作中接受客户咨询和机器查询的有 力保障。一定要保证它的准确性，及时 性，连贯性。
关于服务站申请备件发放及安全的注重事项：
第一，分公司客服必须保持自己库存的剩余量，及时 申请备件，并确保常用备件充足，以防服务站急需时 没有 备件可发。
第二，分公司客服至少一周内清点一下实物，保持一个月和服务站对账2次，以保证我 们的账目与实物一一对应。
第三，分公司客服切记公司财产安全大于一切，平时 就多注重防火节电。货物分类 有 序摆放，库房严禁烟火，下班及时 关闭电源，节约用电。
第四，分公司客服不仅要注重公司的财产安全，还要保持良好的心态和敏锐的洞察力，保证工作高效有 序。
关于异常处理的注重事项：
异常处理千万不要拖时 间，因为我 们的客户都期望自己的电脑能尽快修复 使用。这时 候救需要我 们基本业务的熟练，有 效的沟通，减少异常处理时 间，为用户提供贴心的服务。
有 很多异常是 关于磨损的。最常见的是 外壳划伤和屏划伤，这就要求我 们服务站的前台工作人员在接收客户的机器时 ，仔细检查机器的外观，与用户核对清晰，并加强保护措施，尽量避开此类现象发生，让用户放心。
总之，不管自己在哪，不管在那 个岗位，都要认认真真踏踏实实地 工作。敬业是 我 们的传统美德，更是 我 们的职业道德。养成良好的习惯，将会受用终身。态度决定一切，不管你是 否能做好，进自己的能力去做。不仅是 对自己能力的检测，还能不断地 增加信心。
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