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五一劳动奖章 劳动模范银行支行行长事迹材料 XXX，女，汉族，XX年X…本站小编为您整理了《五一劳动奖章 劳动模范银行支行行长事迹材料》，供您学习参考使用。
XXX，女，汉族，XX年X月出生， 中共党员，大学本科学历。该同志XX年X月入行，入行XX年，从事综合柜员XX年，自XX年开始，担任基层机构负责人至今。现任XX银行XX省分行XX市XX支行行长。XXX常对员工说，XX高寒缺氧，多风少雨，气候干燥，生存发展环境远比内地差。但是，我们既然选择了 XX，选择了 中行，我们就要有 一股子缺氧不缺精神的高原人品质，在 激烈的同业竞争 中，展示 中行人不服输 敢超越的精神风貌。
一 超越标杆是她的不懈追求
为了 打开局面，创出品牌，2009年担任XX支行行长以来，XXX同志以踏石留印 抓铁有 痕的干事作风，团结带动支行全体员工顶压力 自奋蹄，学标杆 比超越。她坚信，超越标杆是艰难前行的强劲动力。只要善打敢拼，没有 做不成的事情。首先，她制定了 “立标杆 熟情况”为突破口的工作思路，根据每个员工的特点，将员工编成两个营销小组，行长一组负责网点辐射范围以为的客户营销，副行长一组负责网点辐射范围以内同业情况调研，两组分别建立客户营销信息台账和同业产品推广和服务营销方面的信息台账。两组每周进行信息沟通，取长补短，学其精华，针对性地制定下一步营销策略和工作措施。其次，制定小组“赛马”的营销激励机制，每周一晨会对各小组工作业绩进行点评，对营销业绩突出，各项指标完成较好的员工赋予通报表扬，对营销成果不佳，存在 畏难情绪的员工赋予点名批评,并在 年度绩效考核 中严格兑现奖罚，确保公平公正，极大地调动了 广大员工工作积极性。三年来，XXX同志基本了 解和掌握了 支行周边地区企业及商户分布情况，并把营销服务的触角逐步延伸到了 城西区以外的其他领域。在 了 解掌握情况的基础上 ，XXX同志带领客户经理分头上 门开展业务营销，从不起眼的散小杂户到小有 资财的企业工头，主动上 门为他们办理兑换零钞 打理存 取款和汇款业务;从行政事业单位到 中小型企业，隔三差五地走访，为他们提供上 门服务，辅导企事业单位开通网银 电话银行等，并根据企业资金状况，为其量身定制投资理财 基金组合等一揽子增值服务。通过持续 贴心 周到的服务，最终赢得了 得到不同层次客户的广泛认同。据不完全统计，通过“清单式”营销获得各项存款达到2亿多元，有 效地改善了 支行的存款结构。20XX 年实现净利润900余万元，完成年计划任务的XX 4%，人均利润75万元，在 XX省分行辖属各机构 中小组排名第 2位，在 全国 中行系统万余个营业网点 中综合排名2571名，支行的综合竞争力得到了 全面提升，实现了 标杆超越的奋斗目标。该行在 2011年，2012年，20XX 年绩效考核 中，持续三年获得A类单位。
二 执着担当是她的做事风格
她敢于啃硬骨头，在 营销某客户时，客户嫌公司离支行太远，并刻薄地呵斥“不要再来烦我了 ”。XXX同志并没有 放弃，三天两头上 门拜访，具体介绍 中行网银的优势和使用方法，并对企业负责人讲清晰开通网银后，办理业务就不会受到距离远近的影响。虽然屡屡遭到该公司有 关人员的冷眼相待或闭门谢客，一次不行，两次，两次不行，就三次。她知道，营销客户，就像战场上 “攻山头”一样艰难。作为“指挥官”，信心是攻坚克难 取得胜利的重要保障。通过持续不断的跟踪营销，该企业负责人最终松口了 。此刻，XXX及时派出一名专职客户经理到该公司坐班，为公司负责人提供理财服务，并手把手地教财务人员使用网银。她带领她的团队，以打不垮 难不倒的勇气和信心，与客户进行“太极式”营销，采取“迂回尝试 焦灼粘连”的攻坚措施，最终赢得了 该客户的信赖与支持。在 营销女士钛金卡的过程 中，她敏锐地想到了 从女企业家身上 入手。可事情并不是她想象的那样简单，偌大的XX市，女企业家隐身何处着实令XXX犯难。于是，她发动支行全体员工集思广益，出点子，想办法。支行一个爱臭美的小姑娘让她茅舍顿开。她带领女职工，利用歇息日到XX市大街小巷查找美容美体 瑜伽健身等场馆。功夫不负有 心人，这一招“扫街清楼”战术还真的很奏效，在 那些美容健身场馆里，他们找到了 许多女企业家，女老板。通过与女成功人士交朋友 谈养身 做理财 推产品，很快探究出了 一套女企业家服务策略。通过支行的不懈努力，女企业家营销工作逐步打开了 局面，不仅女士钛金卡发卡任务圆满完成，而且还带动了 企业存款 公私理财 网上 银行 基金及贵金属销售等业务的全面拓展。有 一次，一位客户将大笔资金购买了 三个月的理财产品，就在 此期间，因为购房要交10万元首付款，客户犯愁了 。XXX急客户所急，在 亲戚那里借点，自己凑点，帮助客户垫付了 首付款，缓解了 客户资金压力，客户万分感激。从此以后，该客户将其他银行的全部业务都转到了 XX支行。
三 感恩客户是她的成功始然
常言道，客户是“上 帝”，是银行的“衣食父母”，可真要做到把客户当亲人，把客户当贵人并非易事。在 同业竞争白热化的金融市场 中，客户的金融需求和服务体验期望值也在 进一步提高，银行普遍感觉此刻 的客户有 点不好伺候。但在 XX支行，XXX同志用真诚和感恩打破了 这种“魔咒”。她要求团队一定要坚固树立感恩之心，在 做业务的时候，要拿出像对待亲人 对待朋友一样的真诚，与客户交朋友。20XX 年8月，一位客户在 柜台办理异地汇款业务，XXX主动迎上 去与客户进行了 简单交流。谈话 中，XXX得知该客户是来自湖北的外地人，刚刚来到XX，人生地不熟。于是递给该客户一张名片说：“一回生，二回熟，今后咱们就是朋友了 ，有 事尽管给我打电话”。一天，那位湖北客户急匆匆来到XX支行，点名道姓要找洪行长。XXX此时正带女儿在 省医院看病，得知情况后，她临时将孩子委托给门诊护士，急切地赶回支行。看到满脸无助的客户，XXX关切地问：“遇到啥难事了 ?”那位客户说，我儿子肺部感染，发高烧，还呕吐，情况很糟糕，去了 好几家医院，都因床位担心而无法住院治疗，我担心这样拖下去，孩子会有 凶险。所以，无奈之下只好来求你了 。XXX即刻调动她的人脉资源为客户想办法，但由于床位的确担心，几番联络都无果而终，XXX此刻的心情也十分沮丧。正在 她为此发愁的时候，省医院门诊部的护士打来电话说，你的女儿哭着要找妈妈，我们不是你家的保姆，赶紧来把孩子领走，要不然，出了 啥麻烦，我们概不担责。客户看到XXX为难的表情，只好说，你去领孩子吧，我这边的事你别管了 。XXX说，这哪能行，你刚来XX没有 熟人，我岂能袖手旁观?你别急，我家小孩让他爸爸去领，你的事，今天一定要给你办好。经过一上 午的周折，床位最终落实了 ，客户的孩子顺利地住进了 医院。这件事，深深地感动了 那位湖北客商。他表示，XX银行就是我的首选银行。不到半年时间，这位客户将所有 业务都转到 中行做，而且还动员了 二十几个湖北老乡到 中行做业务。
感恩客户就是从点滴关怀客户，她启发柜员说，一定要真诚地关注客户的点滴需求，工作 中，语言上 要温柔，态度上 要诚恳，服务上 要周到，哪怕是生活 中的点滴小事也要赋予足够地关注。在 与某客户聊天时，XXX敏锐察觉到该客户正在 为孩子入园难而发愁，XXX同志二话不说，就通过自己的关系资源，帮助客户联系入园事宜。正当客户万般无奈之时，XXX给他办成了 孩子入园的事情，客户拿着孩子入园通知书时，禁不住热泪盈眶，感激之情无以言表。就在 今年春节前夕，一个施工企业老板，由于投资不慎，资金投向覆盖面过宽，资金很难在 过年前抽回。面对回家过年的农民工，这位老板不得已把仅有 的100多万元保底资金全部提出来，为农民工发工资。账户无钱，寸步难行，这位诚信守德的老板连回老家的路费都捉襟见肘。XXX看在 眼里，急在 心里，于是她毫不犹豫地拿出了 12000元现金，交给那位老板。XXX说：“知道你是一个有 诚信 敢担当的好人，我愿意和你这样的好人打交道，钱你就先拿去，等过完年回来，有 钱了 再还我”。老板拿着这笔钱，一个七尺男儿，再也无法操纵自己的情绪，潸然泪下。
四 体恤下属是她的优秀品质
长期从事基层一线业务工作，她深知员工的难处和苦处。她体恤下属，每次营销，她都冲在 第一线，把与家人享受天伦之乐的惬意让给下属，自己却无法尽到一个母亲的责任。有 一次，孩子突感身体不适，请求妈妈陪陪，但忙于工作的她并没有 答应女儿的请求。因为自己的粗心，孩子得了 一场大病。面对孩子，愧疚和痛苦深深地刺痛着她柔弱的心。她了 解下属，时刻把员工的冷暖装在 心上 。一名派遣制员工，刚刚离异，独自带着一个体弱多病的婴儿，生活陷入了 困境，她一方面组织员工伸出援手，一方面积极争取上 级主管部门的大力支持，合力解决了 该员工的暂时性经济艰难。该员工倍感温暖，表示其他商业银行薪酬再高，自己也不会离开 中行。一位刚入行几年的年轻员工，是单亲家庭，其母亲身体虚弱，无职业，家里还有 一个上 中学的妹妹，家境十分艰难。遇到重大节日或得知其家人生病住院时，XXX同志每次都大方解囊，买一些家庭急需物品，代表支行前往慰问，表达组织的关怀。一位员工生小孩，临盆前，XXX给她联系了 最好的医院，找了 一位最好的医生，安排了 一间最温馨的产房，等小生命呱呱坠地时，XXX欣慰地笑了 ，一颗悬着的心最终可以放下了 。为了 给母子俩补充营养，XXX还驱车数十公里，到农村乡下采购土鸡和土鸡蛋送给产妇。一丝丝关切，一点点体贴，给每位员工内心注入了 亲情和温暖，同时，也给支行持续健康发展注入了 不竭动力。
一个柔弱女子，铁肩义胆挑重任，花样年华植根高原;一个贤淑女人，抛家舍子闯市场，追求卓越奉献 中行。在 她的带领下，XX支行人心齐，斗志旺，业绩好，一个充满活力 富有 朝气的基层支行正步入持续健康的良性发展轨道。
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