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银行后勤2020年度终工作总结5篇 银行后勤年终工作总结应该怎么写?为了 保证银…本站小编为您整理了《银行后勤2020年度终工作总结5篇》，供您学习参考使用。
银行后勤2020年度终工作总结5篇
银行后勤年终工作总结应该怎么写?为了 保证银行工作正常运行，无论是 物资补充还是 物品维修，这些都是 后勤的部分工作内容，回首往事，可以做一个工作总结。以下是 由小编为大家整理的“银行后勤工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
银行后勤工作总结范文(一)
____年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了 ____支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时 光飞逝，来__支行已经一个年头了 ，在这短短的一年中，我的人生经历了 巨大的变化，无论是 工作上 ，学习上 ，还是 思想上 都逐渐成熟起来。
在__支行，我从事着一份最平庸的工作——柜员。也许有 人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上 一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平庸，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是 一线员工，我深切感受到 自己肩负的重任。柜台服务是 展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我天天都以饱满的热情，专心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是 的，在农行员工中，柜员是 直接面对客户的群体，柜台是 展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是 繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作 热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到 服务让客户真正体会到 农行人的真诚，感受到 在农行办业务的温馨，这样的工作就是 不平庸的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到 ：
一是 掌握过硬的业务本领 时 刻不放松业务学习;
二是 保持良好的职业操守，遵守国家的法律 法规;
三是 培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是 清醒的熟悉自我 胜不骄 败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有 经验的同事请教，惟独 这样，才干确的确实干出能经得起时 间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到 ，作为一名一线的员工，注定要平庸，因为他 不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬
甚至不能像农民那 样冬播夏收，夏种秋收，总有 固定的收获。有 的只是 日复一日年复一年的重复那 些诸如存款 取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平庸的岗位上 ，让我深刻体会到 ，伟大正寓于平庸之中，平庸的我 们一样能够奉献，奉献我 们的热情，奉献我 们的真诚，奉献我 们的青春。
平庸的我 们一样能够创新出一片出色的天空，没有 根基哪来高楼，没有 平庸哪来伟大!人生的价值惟独 在平庸的奉献中才干得到 升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位 周到 便捷 高效的服务，做到 操作标准 服务规范 用语礼貌 举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了 客户的信任。实际办理业务时 ，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵便掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵便 适度地 为客户提供个性化 快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上 ，我 们想方设法为客户提供更加周到 的服务。因为，没有 挑剔的客户，惟独 不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时 ，尽量做到 快捷 准确 高效，让客户少等 少跑 少问，给客户提供及时 准时 定时 随时 的服务。
青年时 期是 人生最宝贵的时 光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有 太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸,淡泊名利，勇于奉献!在立即过去的20__年里，在行领导的关怀和帮助下，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作
，潜心钻研业务技能，使自己能平庸岗位默默奉献着，为我 们的银行事业发出一份光，贡献一份热。作为一名储蓄岗位的一线员工，我深深地 明白我 们 们更应该加强自己业务技能水平，这样 们才干工作得心应手，更好地 为广大客户提供方便 快捷 准确服务。以客户满足 业务发展目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到 来有 迎声，问有 答声，走有 送声，让每个顾客都能快乐而来满足而归。
银行后勤工作总结范文(二)
在上 级领导的正确指导下，在同事的帮助和支持下，结合自身努力，通过对思想 业务各方面进行了 强化学习，并且严格遵守我行规章制度，服从我行领导工作安排，同时 严格要求自己，兢兢业业的本职工作，现将工作总结如下：
一 加强思想指导，深化规章制度
后勤对于我行的事业发展非常重要，作为我行的坚实后盾，我深深的熟悉到 了 自己肩上 担负的重担，通过对我行规章制度的深入学习领会，我了 解到 我行电力保养 检修 维护 物业管理 后勤工作都是 我需要强化的部分，而面对着工作任务的重要性，为了 确保我行后勤工作的长久稳定，我始终坚持以我行发展目标为指导思想，指引我坚持干好事业，做好工作，并时 刻提醒自己，我的工作对我行的发展具有 着决定性的意义。
二 落实了 后勤工作，保障我行后盾力量
在具体实际工作中，我真正做到 了 认真负责，细致严谨，完成各项工作任务，并取得了 良好业绩。搞好日常办公生活用品购置，特殊用品的购置工作，工作期间完成了 安全生产检查，水电设备维修，又搞好了 绿化养护工作，务必要求自己把每项工作搞得完美，不留遗憾。同时 加强了 与行里领导的沟通，及时 反映各种问题，提出合理化建议，为我行后勤工作尽心竭力。
三 强化物业管理，推动事业发展
物业管理除了 具备较强的服务思想 专业知识之外，还需要了 解很多不同层面的知识，我不断加强对各方面知识的学习，重点从项目建筑物 设施和技术不断进步的各类设备的原理 功能和运行维护要点，同时 积极对做好各项目预算收支和经营计划的组织落实了 等方面进行学习，同时 以灿烂的微笑与税务 环卫 治安 消防 交管等政府机构保持良好关系，为我行建立良好的形象。在这段时 间里，通过努力，我最终完成了 后勤工作的任务目标。
四 保证安全工作，落实了 工作职责
面对新时 期，新任务，我行一直处在发展的进程中，为了 跟上 我行发展的脚步，推动我行的发展，我深知安全工作是 发展的第一需要，为此，我严格贯彻落实了 上 级文件精神，提高自身安全意识，增强工作责任心。我按照我行年初提出的安全工作的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作落实了 ，建立建全全方位，全过程的安全工作，积极参加我行组织各项安全活动，注重工程建设期间的安全管理，在今年担心的电力改造中，由于配合得力，确保了 全过程的安全生产，杜尽了 事故的发生，设备检验和障碍处理到 位，减少了 配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。
五 节约水电资源，杜绝浪费
水电是 重要资源，是 保证我行正常工作和生活秩序必不可少的物质条件。为节约水电资源，杜绝浪费，我合理和科学用水用电。一是 加强宣传提高节约意识，水电是 商品，要厉行节约，爱护一切水电设施，不浪费一滴水 一度电，人人主动消除常流水 长明灯等跑 冒 滴 漏浪费现象。二是 加强水电检查，杜绝浪费，定时 对我行用水用电情况和公共区域水电设施进行巡视，确保大家节约用水用电，杜绝“跑 冒 滴 漏”现象的发生，同时 ，加强能效分析 节能挖潜 节能监管等全方位管理工作。
六 查找不足，奠定基础
在银行后勤工作中，我虽取得了 一点成绩，但是 同时 也存在着许多不足之处。一是 对银行及时 性文件学习不够透彻，使得很多及时 性任务没有 得到 有 效彻底的处理;二是 在物业管理方面，还有 很多知识没有 得到 有 效巩固，使得理论与实际没有 得到 有 效结合，最终造成空有 理论知识;三是 对紧急事件的处理能力，还不够灵便。
七 展望未来，落实了 工作
为进一步做好后勤管理服务工作，提高服务质量，获得大家的满足。我今后一是 要加强作风建设，大力弘扬和提倡优良作风，以艰苦奋斗为主题，不断改进自己的思想作风和工作作风，做到 以认真 勤奋 负责的态度去做好每一项后勤工作，创出后勤工作新成绩。二是 保障安全工作，深化安全工作意识，提高安全工作力度，强化安全工作计划，以安全是 发展的第一基点出发，保障我的安全工作落实了 。三是 充分发挥物业管理作用，保障物业管理工作服务性 大众化的优势，认真履行岗位职责，切实做好业务管理工作，推动我行事业发展。
工作期间，我虽然认真努力 勤奋工作，在后勤管理服务上 取得了 一定成绩，获得我行领导的满足，但是 跟飞跃发展的形势相比，跟我行日益提高的服务要求相比，我的工作还存在不小的差距，需要继续努力提高和改进。今后，我讲继续努力，深化管理，勤奋工作，把电工后勤管理服务工作提高到 一个新的水平，真正做到 优质服务，获得我行和全体员工的真正满足。
银行后勤工作总结范文(三)
自担任银行后勤工作以来，来我 们取得了 不错的成绩，主要得益于银行的正确领导，银行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。以下是 这段时 间的后勤工作总结。
一 用考核奖励调动积极性是 前提
运用好考核奖励这个杠杆就有 可能充分调动员工的积极性，大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行代为发放，员工加班加点到 深夜无怨言。员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时 我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了 差距，积极性却有 增无减。
二 领导带头是 要害
行领导 主管行长和网点负责人等人克难攻坚营销，力挫他 行竞争，争取多个单位的代为发放工资，抢占了 市场份额，密切了 银企关系。
特殊是 当得到 网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了 解到 该网点代为发放工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的代为发放工资工作，。由于领导带头，激发了 一线员工完成各项任务的积极性。
三 服务是 根本
营销上 来了 ，柜面服务跟不上 。存款就有 流失的可能。我 们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上 从国内外文化背景 形势发展 周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上 解决员工对优质服务的熟悉问题。大多数员工也逐渐熟悉到 领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。在此基础上 按照优质文明服务工作规范催促检查，强化了 柜面服务质量，赢得了 更多的客户。
四 存在问题
1 今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代为发放工资被我行挖了 过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到 工行，但面对同业不计成本的无序竞争，以后的储蓄存款将增加不小的难度。
2 由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使之后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，以后的代理保险营销不会有 大的发展，将会在很大程度上 影响中间业务收入。
3 收入激励机制有 待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有 一定差距。
4 无专职营销人员，加之本地 地 域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了 3户，银证通还无一户。
以后我 们要重点做好代为发放工资的定期回访工作，银行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到 网点，大部分要用在业务巩固和发展上 ，以密切银行和客户的关系。同时 要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质客户。
银行后勤工作总结范文(四)
1 增强基金客户的服务工作
目前，营业部需要从根本上 转变经营模式，转变传统的经纪业务的过度依赖，需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那 么，我 们的服务就是 至关重要的了 。我 们营业部的基金销售工作至今已经历了 八个年头，期间也累积了 千余基金客户及上 亿的基金资产。如何能够更好地 服务这些客户，从这些客户中挖掘潜能，盘活他 们的基金资产呢?每季度举办特色基金投资俱乐部，每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中，我 们将以基金投资的实例 分析解决客户对于自己存量基金的疑问，并出具基金短语点评，从而使客户对自己帐户中的基金及时 了 解，适时 采取必要的赎回措施。每次会议前，必须设计有 针对性的调查问卷。会议结束后，必须对调查问卷及时 进行梳理，了 解客户的内在需求，将客户需求进行登记并予以解决。目前，营业部的基金销售工作遇到 瓶颈，我 们必须转变思路，化危机为机遇，将自身能够做好的事情做到 最好。通过自己的努力，带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2 整理基金客户名单，改进基金服务模式
对于个人而言，服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有 客户分为重点客户(资产大经常购买基金) 核心客户(偶然购买基金) 一般客户(持有 套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细，根据营业部的基金短语评论，与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户，根据营业部的基金短语评论，每月保持一次电话沟通;对于一般客户，将每月的基金短语评论寄送给客户，并每月保持部分客户的沟通工作。
3 注重融资融券的业务学习，发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈，发展新业务的赢利模式也势在必行。所以，今年融资融券新业务也作为了 营业部重点考核的目标之一。在天天下午收盘后，利用半个小时 的时 间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到 融资融券开户需求时 ，掌握实际开户流程，尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前，完成两个融资融券客户的开户指标。作为营业部的一员，必须学习融资融券业务 发展融资融券客户，为营业部的发展作出自己的贡献。
4 团队成员互相支持，携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是 团队成员和谐共处 各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题 部门之间互相支持帮助 学习成长热情高涨的集体。作为营业部的一颗“螺丝钉”，虽然渺小，但是 也能够发挥自己的优点。在基金业务学习中，把握基金的特点，找出基金的卖点，安排让“基智团”成员轮流主持学习，对每位成员的钻研能力 组织能力 演讲能力都会有 所提高。通过书籍 微博等传媒方式来汲取正面能量，然后在部门员工之间 营业部员工之间起到 传播正面力量的导体。
5 完成六月投资分析考试，做到 有 计划，有 安排
11月11日，又是 一次证券从业人员考试。我要利用此刻起的两个月时 间，对学习章节 学习要点按“周”进行划分，每周突出学习重点，把握书中的每一个知识要点，完成章节的练习题，争取在六月完成投资分析的考试。
银行后勤工作总结范文(五)
回首这段时 间银行后勤工作的情况，有 硕果累累的喜悦，有 与同事协同攻关的艰辛，也有 遇到 艰难和挫折时 的惆怅，时 光过得飞快，按照领导的安排，我主要负责后勤服务和食堂管理工作，本着吃苦耐劳 甘于奉献的做事原则，在工作中从不计较个人得失，树立爱行如家，爱岗敬业的良好作风，充分发挥主观能动性，较好地 完成了 领导交办的各项工作任务。现对工作总结如下：
一 食堂工作
对于一名食堂负责人来说，清晰准确的食堂账目及成本的合理操纵是 要害，因此把住食品进货关便成了 重中之重。为了 妥善完成这项任务，严守财务纪律，每次采购时 都要求食堂2人以上 验收签字，及时 上 帐，保证了 经费的专款专用，在节约的基础上 为大家采购到 新奇的原料。
其次是 食品卫生 环境卫生问题。作为一个集体食堂，严格落实了 食品卫生安全，关系到 每一位员工的身体健康。首先，食堂工作人员每年都要定期进行体检。其次，不定期对工作人员进行思想教育 贯彻落实了 食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识，切实做好食堂的食品卫生 环境卫生和个人卫生。餐具的一洗 二冲 三消毒工作，工作台做到 随用随清，每周对厨房进行一次大清扫。如发明工作中有 不到 位之处立即指出，勒令及时 整改。要求全体工作人员认真做好本职工作，明确职责 各司其职 服从分配 随叫随到 ，保证员工正常就餐。在此，对于食堂工作人员不辞辛劳，发挥团队精神，大力配合我的工作，确保全年无食品安全事故发生，表示深深的感谢!
二 装修改造工作
近期，我行多家网点进行了 装修改造，在装修搬迁过程中，自己能够积极主动配合其它同志工作，利用下班后及歇息日的时 间，保证了 新网点及时 正常营业。
三 水电等维修工作
我行网点多，本人负责各网点日常的水电等维修工作，在不影响各网点正常营业的情况下，利用晚上 和歇息日先后对滑翔分理处整体楼内自来水主管道进行了 更换 暖气进行分户改造 厨房通风及设备安装改造。由于负责的事物繁杂，突发事件不可避开，总之不论是 白天 夜晚还是 刮风 下雨，只要接到 事故电话，都会以最快的速度赶去支援，保证银行的用水用电安全运行。除此之外，还有 一些较繁杂的工作，在此不一一述说。
四 存在的不足
在银行领导和同志 们的帮助下，自己在分管的工作中尽心竭力地 做了 一些工作，取得了 一些成绩，但我也深知自己取得的成绩与银行领导的要求，与全体员工的期望还有 不小的距离，还存在很多不足;如面对繁忙的工作还存在一些急躁的情绪，在某些管理上 有 时 还要求不够严格，业务管理方面学习还不够深入，工作思路不够开辟等。
针对以上 存在的问题，我相信有 领导和同志 们的帮助和支持，有 坚忍不拔的信念及对工作的热忱，在今后的工作中定能不断克服缺点，努力完善自我，在本职岗位上 做出更多的成绩 更大的贡献，使自己的思想和工作都能更上 一个台阶!
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